1. 问：购买产品如何申请保修？

答：如果您需要对我们电子商务平台销售的产品申请保修，我们将依照销售条款第五章有关保修的规定，为您提供保修服务。

2. 问：购买的产品如何开具发票？

答：请与我们的业务员取得联系，业务员会替你申请开具发票，并交付给您。

3. 问：付款确认后多久能够发货？

正常情况下，会在付款信息通过确认后24-48小时内根据下单顺序发出货物。

4. 问：商品包装问题怎样处理？

答：如在收到商品时发现包装有破损或是其它货运方面问题，请直接致电400-612-0119海湾安全技术有限公司物流部，客服人员会帮您解决。

5. 问：商城客服工作时间？

答：商城客服受理热线电话及订单处理时间为周一至周五北京时间08:00—17:00。

注：如遇国家法定节假日，商城客服的工作时间以届时网站的公告为准。

6. 问：需要修改订单，退换设备怎样操作？

答：订单提交后，您若需要修改订单中的信息，请联系我们业务员，他会与您沟通订单变更事宜。付款后，不得在线取消或修改订单。若因产品质量问题需要退换货的，我们将依照销售条款第五章有关退换货的规定，为您提供退换货服务。

7. 问：如何导出商城订单？

答：在会员中心-订单中心下，勾选出需要导出的订单，点击“操作”按钮，按需选择即可。

8. 问：如何查询商城订单？

    答：在会员中心-订单中心下，根据筛选条件填写相应信息，点击“查询”按钮即可。

9. 问：如何查看商品浏览历史记录？

    答：在海湾商城界面，点击屏幕右侧“我的足迹”，即可查看商品浏览历史记录。